折りたたみカートの新しいバッチが出荷されました。これは素晴らしいことです。 当社はすべての注文に誠意を持って対応しており、お客様が引き続き当社で注文できるよう、Amazon での売上が好調であることを嬉しく思います。 他のECや店舗とも連携していきたいと考えています。
しかし、今回の納品において、お客様の箱のラベルに関して問題が発生しました。 このニュースでは、この問題で当社が直面した困難と、それを解決するために当社が講じた手順について詳しく説明します。
そもそもAmazonボックスのラベルとは何でしょうか？ FBAラベルは、Amazon倉庫で商品を受領するためにAmazonシステム内で生成され、商品の外箱識別を確認するため、FBA情報とバーコードで構成されます。 前回のご注文では、組み立て・梱包の際にお客様から箱ラベルを受け取りましたので、箱ラベルを整理しながら梱包させていただきました。 しかし、この注文に対する顧客の箱ラベルの到着が遅く、納品の前日まで受け取れず、梱包された折りたたみワゴン製品はすでにパレットに載せられて倉庫に保管されていました。 そのため、この折り畳み台車の配送工程では、パレットから商品を全て降ろし、1つずつラベルを貼りパレットに積み込み、フォークリフトで箱詰めするトラックに送る必要があり、煩雑に思えます。読み込みに多くの労力と労力を費やし、それに対処するためにかなりの余分な時間とエネルギーを費やしました。
その後の会議で私たちはこの問題について話し合い、出荷スタッフは訓練を受け、資材管理部門のヤン大臣は自身の経験を活かして解決策を提案しました。箱のラベルが事前に到着していれば、梱包時に生産ラインでラベルが貼られます。 出荷直前に箱ラベルが到着した場合、トラックに積み込みながら貼付するため、待ち時間や煩雑な取り扱いが不要となり、ラベル貼付作業を厳格に規制して効率化を図ることができます。
これは困難な出荷プロセスですが、学習と成長のプロセスでもあります。 将来的には同様の問題にもっと慣れ、より良い出荷のための経験と参考にもなり、将来的にはより良い製品とサービスをお客様にお届けできるようになります。
